クレーム

UK P&Iクラブは、業界において最高クラスのクレーム対応サービスを提供しています。

私たちは、

• 海運業界における最も複雑で注目度の高い海難事故を数多く対応した実績を有しています。 

• メンバーに最善な解決を導くために、グローバルネットワークを通じ権限を付与されたクレーム専門家を起用します。

• 船舶の運航再開に向けて、徹底的な解決と迅速な対応のバランスを適切に図ります。  

一体化したグローバルアプローチ

クレームに発展する可能性のある事故の通報を受けるとすぐに、適切なタイムゾーンと管轄区域にて適切なチームを編成し、事故に対応いたします。クレーム管理に対する当クラブの柔軟かつ連携のとれたグローバルなアプローチは、メンバーの皆様に代わって迅速かつ効率的なクレームへの対応を行うことで、皆様のビジネスへの影響を最小限に抑えることを可能にします。

比類のない技術的専門知識

結果重視の当クラブのクレームチームは、保証状の発行、クレームやクレーム処理にかかる諸費用の決済の承認など、上層部に照会することなく迅速な決裁を下す権限を持っています。また当クラブは世界各地に、業界に関する豊富な専門知識を持つ85名のクレームスペシャリストを擁しています。クレームスペシャリストは以下を含みます：

• 船長を含む、あらゆる種類の船舶の元シニア船員
• 米国、英国、ギリシャ、シンガポール、香港で資格を有する海事弁護士
• バルカー、コンテナ船、タンカー、LPG/LNG、その他ガス運搬船、クルーズ船、オフショアエネルギー船、その他船種の海務スペシャリスト
• 油濁、衝突、座礁、火災、難破船の撤去、貨物、人身傷害、損害防止に関する技術的な専門家

メンバーのビジネスに関して深い知識を持つスペシャリストたちが、ニーズに沿った適切な解決方法を提案いたします。また、必要に応じて、トーマスミラーグループ内の別の部門にある海運関連の専門知識を活用することもできます。